Veelgestelde Vragen
Welkom op de Veelgestelde Vragen pagina van Toadly! Hier hebben we wat antwoorden verzameld op de meest voorkomende vragen die we ontvangen tijdens onze klant gesprekken.
Heb je na het lezen van deze pagina nog steeds vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team staat altijd klaar om je verder te helpen.
Betalen
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan je spam map en zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Wacht een paar minuten, en als je nog steeds niets ontvangt, klik dan hier om de bevestigingsmail opnieuw te versturen. Voor verdere hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice via hello@toadly.nl of [klantenservice-telefoonnummer]. Bedankt voor je geduld!
Als je bestelling is geplaatst maar de betaling is mislukt, controleer je e-mail voor instructies of probeer opnieuw te betalen via je account. We verzenden uitsluitend betaalde bestellingen. Voor hulp, neem contact op met onze klantenservice via hello@toadly.nl of [klantenservice-telefoonnummer].
Bij Toadly betaal je eenvoudig en veilig met Klarna. Met Klarna kan je gemakkelijk direct of achteraf betalen of zelfs in 3 termijnen. Hierdoor krijg jij de volledige controle over jouw betaling in handen, wel zo fijn!
Je kunt bij Toadly betalen via diverse betaalmogelijkheden, zo weet je dat er altijd iets tussen zit voor je! De mogelijkheden zijn: iDeal, Creditcard, Achteraf betalen via Klarna, Klarna betaal in 3 delen, PayPal of Bancontact.
Staat uw betalingsmogelijkheid er niet tussen? Neem dan contact met ons op via hello@toadly.nl.
Standaard leveren wij niet een BTW-factuur bij iedere bestelling. Maar bij Toadly kan je gemakkelijk een BTW-factuur aanvragen. Stuur ons een mail naar hello@toadly.nl met uw bestelnummer en uw bedrijfsgegevens. Dan sturen wij u zo snel mogelijk een BTW-factuur toe.
Verzenden
Alle bestellingen die geplaatst zijn voor 15:00, worden dezelfde dag nog verzonden vanuit ons magazijn in Halsteren (Noord-Brabant).
Je kan je pakketje dan eenvoudig via de meegeleverde track & trace code volgen. Alle pakketten worden binnen 1-2- werkdagen thuis bezorgd.
Standaard worden onze pakketten geleverd door onze bezorgpartner DHL.
Bij DHL-leveringen, als je niet thuis bent tijdens de eerste levering, laat de bezorger een briefje achter en wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Als je bij de tweede poging weer afwezig bent, ontvang je een briefje met het adres van het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt waar je het pakket kunt ophalen.
Toadly maakt gebruik van diverse verzendpartijen, maar gebruik in het algemeen:
- DHL
- PostNL
Helaas werken wij niet met een inpak service voor bestellingen. Ons logistiek proces maakt het helaas niet mogelijk om uw bestelling in te pakken.
Retourneren & garantie
Toch niet tevreden met je Montessori leertoren? Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd om alsnog jouw aankoop te retourneren. Let je hier op de voorwaarden?
- Gratis retourneren
- Retourneren in originele & onbeschadigde productverpakking
Start je retouraanvraag hier, met de barcode van je heenzending en postcode afleveraders.
Meer vragen over het retourneerproces? Neem contact op met ons via hello@toadly.nl
Alle bestellingen worden hier met zorg ingepakt en gecontroleerd. Mocht het toch gebeuren dat tijdens de verzending iets is misgegaan, neem dan contact op via hello@toadly.nl
Meer vragen over het retourneerproces? Neem contact op met ons via hello@toadly.nl
Toch niet tevreden met je product? Geen probleem! Want bij Toadly kan je gratis retourneren tot 30 dagen, de retourneer kosten nemen we volledig op onze rekening.
Meer vragen over het retourneerproces? Neem contact op met ons via hello@toadly.nl
Vragen over producten
We begrijpen dat veiligheid van het kind voorop staat. Daarom zijn de Toadly leertorens allemaal voorzien van een CE-markering. Dit is een label dat aangeeft dat het betreffende product volgens Europese richtlijnen is getest.
Wij raden aan om de Montessori Leertoren vanaf 18 maanden (anderhalf jaar) te gebruiken voor dagelijkse activiteiten.
Wel willen we graag benadrukken dat dit een aanbevolen leeftijd is omdat elk kind anders groeit. Het belangrijkste bij het gebruik van een leertoren is dat het kind volledig sterk en evenwichtig zijn of haar balans kan houden bij het staan en eventueel beklimmen van het toestel.
De montage instructies zijn bij de verpakking inbegrepen. Kom je er alsnog niet uit of ben je deze verloren? Stuur ons dan een mail naar hello@toadly.nl, dan sturen we deze graag nog voor je op.
Het kan natuurlijk altijd zijn dat je een onderdeel kwijt raakt of per ongeluk iets breekt, want een ongeluk zit in een klein hoekje.
We kunnen altijd een onderdeel nasturen. Neem hiervoor contact op met ons via hello@toadly.nl en benadruk hierbij het onderdeel dat je mist.
Contact
Liever persoonlijk contact? We helpen je graag! Neem hier contact op met een van onze collega’s:
M: hello@toadly.nl
T: 085 505 5532
Op zoek naar onze bedrijfsgegevens? Hieronder staat alles:
Toadly h.o.d.n. 4u Brands
Koningsspil 1b/1g,
4661TW Halsteren
Nederland
KvK:91257522
BTW-NR: NL865597121B01
Ben jij op zoek naar een toffe nieuwe werkplek/stageplek? Bij Toadly zijn we altijd op zoek naar nieuw talent om samen onze missie waar te maken! Neem contact ons op via: hello@toadly.nl
Geen producten in de winkelwagen.