Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Op deze pagina lees je de algemene voorwaarden van Toadly. Heb je vragen over deze voorwaarden? Ons team helpt je graag verder via onze contactpagina.

Inhoudsopgave
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Artikel 3. Toepasselijkheid
Artikel 4. Het aanbod
Artikel 5. De overeenkomst
Artikel 6. Herroepingsrecht
Artikel 7. Kosten en terugbetaling bij herroeping
Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9. De prijs
Artikel 10. Conformiteit en garantie
Artikel 11. Levering en uitvoering
Artikel 12. Betaling
Artikel 13. Klachtenregeling
Artikel 14. Geschillen
Artikel 15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, zoals e-mail.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
Ondernemer: Toadly, zoals omschreven in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop van de ondernemer of een andere techniek voor communicatie op afstand, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Retourportaal: de online omgeving waar de consument een retour kan aanmelden: 4ubrands.stockitup.nl/retourportaal.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Toadly is een handelsnaam van 4u Brands.

Toadly
Marconiweg 8A
4691 SV Tholen
Nederland
T: 085 505 5532 (WhatsApp)
E: hello@toadly.nl
KvK: 91257522
Btw-nummer: NL865597121B01

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt de ondernemer de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar, op zo’n manier dat de consument deze eenvoudig kan opslaan. Op verzoek sturen we de voorwaarden kosteloos toe.
Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke product of dienstvoorwaarden en zijn die met elkaar in tegenspraak, dan kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
Is een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overeenkomst en de overige bepalingen gewoon van kracht. De betreffende bepaling wordt in overleg vervangen door een bepaling die de bedoeling van het origineel zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg ervan, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4. Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat duidelijk bij het aanbod.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen en aanpassen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke kleur van het product. Omdat hout een natuurproduct is, kunnen nerf en tint per product verschillen.
Elk aanbod maakt duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, waaronder in elk geval de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de manier van betalen en leveren, en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en betalingen te beveiligen.
De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft de ondernemer op basis daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
De ondernemer stuurt uiterlijk bij levering de volgende informatie mee of stelt die op een duurzame gegevensdrager beschikbaar: het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden en werkwijze van het herroepingsrecht, informatie over garantie en service na aankoop, en de gegevens uit artikel 4 lid 5.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via het retourportaal, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@toadly.nl.
Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, volgens de instructies van de ondernemer. De consument moet kunnen aantonen dat het product op tijd is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Heeft de consument na afloop van de termijnen in lid 3 en 4 zijn herroeping niet gemeld of het product niet teruggestuurd, dan is de koop definitief.

Artikel 7. Kosten en terugbetaling bij herroeping

Retourneren binnen de bedenktijd is gratis. De ondernemer stelt een retourlabel beschikbaar en neemt de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht alleen uitsluiten voor de producten genoemd in lid 2, en alleen als hij dit duidelijk in het aanbod, of in elk geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, die duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, of die snel kunnen bederven of verouderen.

Artikel 9. De prijs

Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en de consument de overeenkomst mag opzeggen vanaf de dag dat de prijsverhoging ingaat.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Bij een kennelijke druk of zetfout in de prijs is de ondernemer niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die gelden op de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Daarnaast geeft de ondernemer 2 jaar garantie op constructiefouten aan de leertorens. Deze extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument heeft.
De consument meldt een gebrek of verkeerd geleverd product binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
Bij een gegrond gebrek kan de consument kiezen tussen kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit voor de ondernemer onredelijk is. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals het nasturen van een onderdeel of een gedeeltelijke terugbetaling.
De garantie uit lid 2 geldt niet als de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt of door derden heeft laten repareren of bewerken, of als het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of is gebruikt in strijd met de handleiding en de aanwijzingen van de ondernemer.

Artikel 11. Levering en uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
De plaats van levering is het adres dat de consument bij zijn bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere levertermijn, bijvoorbeeld bij een pre-order. Loopt de levering vertraging op of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan laat de ondernemer dit uiterlijk 30 dagen na de bestelling weten. De consument mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
De op de website genoemde levertijden zijn een indicatie. Wordt een levertermijn overschreden, dan kan de consument de ondernemer een redelijke extra termijn geven. Wordt ook daarbinnen niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij ontbinding volgens lid 3 of 4 betaalt de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 12. Betaling

De consument betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden. Kiest de consument voor achteraf betalen of betalen in termijnen via Klarna, dan gelden de betaaltermijnen en voorwaarden van Klarna.
De consument kan in algemene voorwaarden nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Als vooruitbetaling is afgesproken, kan de consument geen rechten laten gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling voordat de afgesproken vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer.
Bij niet tijdige betaling heeft de ondernemer, binnen de wettelijke grenzen, het recht om vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen, nadat de consument eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen heeft ontvangen.

Artikel 13. Klachtenregeling

De ondernemer heeft een duidelijke klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via hello@toadly.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Komen consument en ondernemer er samen niet uit, dan kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur, waarbij Toadly is aangesloten. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Meer informatie vind je op webwinkelkeur.nl. Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan de consument zijn klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak daarvan is bindend voor beide partijen. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden, die de consument aan de commissie betaalt.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 14. Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument ontleent aan dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, of op zo’n manier dat de consument ze toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt je retour ook aanmelden via ons retourportaal.

Aan:
Toadly
Marconiweg 8A
4691 SV Tholen
hello@toadly.nl

Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres:
Handtekening consument (alleen bij papieren versie):
Datum: