Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Toadly vindt jouw privacy belangrijk. We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben om je bestelling af te handelen, je goed te helpen en onze webshop te verbeteren. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze versie vervangt alle eerdere versies.

Wie zijn wij?

Toadly is een handelsnaam van 4u Brands.

Toadly
Marconiweg 8A
4691 SV Tholen
Nederland
KvK: 91257522
E: hello@toadly.nl
T: 085 505 5532 (WhatsApp)

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we via toadly.nl en onze andere verkoopkanalen verwerken.

Welke gegevens verwerken we?

• Contact en bestelgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelnummer en bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en de status van je betaling. Je volledige kaart of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaalpartners, niet door ons.
• Klantenservice: berichten die je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
• Retouren: bestelnummer, postcode, e-mailadres en de reden van je retour.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, je voornaam (als je die invult) en hoe je met onze e-mails omgaat, zoals openen en klikken.
• Websitegebruik: IP-adres, apparaat, browser, bezochte pagina’s en klikgedrag. Dit verzamelen we via cookies, voor zover je daar toestemming voor geeft.
• Reviews en enquêtes: je naam, je beoordeling en de antwoorden die je geeft als je na je bestelling een korte vragenlijst invult.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Waar we gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming altijd intrekken.

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Webshop en hosting

• Shopify: ons webshopplatform. Shopify host de website en slaat bestel en klantgegevens voor ons op.

Betalen

• Shopify Payments (Stripe): verwerkt betalingen via iDEAL, creditcard en Bancontact.
• Klarna: verwerkt betalingen als je direct, achteraf of in termijnen betaalt via Klarna. Bij achteraf betalen kan Klarna een kredietcontrole uitvoeren.
• PayPal: verwerkt betalingen als je met PayPal betaalt.

Deze partijen zijn voor een deel van de verwerking zelf verantwoordelijk. Hun eigen privacyverklaring is dan ook van toepassing.

Opslag, verzending en retouren

• Stockitup: ons voorraad en verzendsysteem en ons retourportaal.
• PostNL, DHL, Bpost en Ampere: bezorgen je pakket. Zij ontvangen je naam, adres en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer voor de track en trace.

E-mail en klantenservice

• Klaviyo: verstuurt onze nieuwsbrief en service e-mails.
• Superchat: voor onze klantenservice via WhatsApp.

Reviews en enquêtes

• WebwinkelKeur: verzamelt reviews. Als we je uitnodigen voor een review, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur, alleen voor dat doel.

Administratie

• Exact Online: voor onze boekhouding en facturatie.

Marketing en analyse (alleen met jouw toestemming via cookies)

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads)
• Meta (Facebook en Instagram)
• Microsoft Advertising
• Upstack: meet welke advertenties en kanalen tot een bestelling leiden.

Externe verkoopkanalen

• Bol.com en Amazon: als je via deze platforms bestelt, delen zij je bestelgegevens met ons zodat we je bestelling kunnen afhandelen.

Overheid
Als we wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, doen we dat.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partners, zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta en Microsoft, verwerken gegevens (ook) buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Dit gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website:

• Noodzakelijke cookies: zorgen dat de webshop werkt, bijvoorbeeld je winkelwagen en de checkout. Hiervoor vragen we geen toestemming.
• Analytische cookies: laten ons zien hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren.
• Marketingcookies: helpen ons advertenties te meten en relevantere advertenties te tonen op andere websites en sociale media.

Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen of je cookies verwijderen via je browserinstellingen.

Nieuwsbrief en e-mail

Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. We kunnen daarbij je bestelgeschiedenis en je klikgedrag in onze e-mails gebruiken om je relevantere informatie te sturen.

Heb je in de checkout je e-mailadres ingevuld maar je bestelling niet afgerond? Dan kunnen we je een herinnering sturen.

Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail, of door een mail te sturen naar hello@toadly.nl.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Bestel en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klantenservice en retouren: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij we ze langer nodig hebben voor garantie of een lopende klacht.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent aangemeld. Na afmelden bewaren we alleen je e-mailadres op een afmeldlijst, zodat je geen mail meer van ons krijgt.
• Cookies: zie de cookiebanner voor de bewaartermijn per cookie.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL/TLS), en alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• je toestemming in te trekken.

Stuur je verzoek naar hello@toadly.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor gegevens die we al van je hebben, laten we je dat per e-mail weten.

Contact

Vragen over privacy? Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken:

Tony van Phan
E: hello@toadly.nl
T: 085 505 5532 (WhatsApp)