Retourneren & Service
Alles wat je moet weten over het retourneren en onze service.
30 dagen bedenktijd
Toch niet tevreden met je Montessori leertoren? Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd om alsnog jouw aankoop te retourneren. Lees hier de voorwaarden.
- Gratis retourneren
- Retourneren in originele en onbeschadigde productverpakking
Start je retouraanvraag hier met je bestelnummer en postcode. Het retourlabel ontvang je direct per e-mail.
Meer vragen over het retourneerproces? Neem contact met ons op via hello@toadly.nl.
Retourneervoorwaarden
Iedereen heeft het recht om zijn of haar bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je retouraanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, teruggestort. Ook de kosten voor de retourzending nemen wij voor onze rekening, zodat iedereen rustig kan kijken of onze producten iets voor zijn of haar gezin zijn.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Om van dit recht gebruik te maken, kun je contact met ons opnemen via hello@toadly.nl of je retour zelf aanmaken via ons retourportaal. We storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede staat bij ons is aangekomen.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retourzending.
Klachtenregeling
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal loopt zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hello@toadly.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.